Kittyhawk inspiratiesessie: Klantenservice 3.0

De missie van Kittyhawk is om bedrijven te helpen veranderen. Daarom organiseren wij een serie van inspiratiesessies en workshops voor de marketeers en organisaties die in de dagelijkse praktijk opzoek zijn naar concrete handvatten in het/hun online universum.

15.00 - 16.00 Recap 2011 door Jeroen van de Ven

December is de maand van lijstjes, van terugkijken en vooruitblikken. En bij Kittyhawk doen we dat ook. Jeroen zal tijdens deze inspiratiesessie stil staan bij de belangrijkste ontwikkelingen op online gebied in het afgelopen jaar. De tops en de flops van 2011 zijn namelijk de cases waar iedereen van kan leren om in 2012 de social media strategie en implementatie naar een hoger niveau te tillen.

16.00 - 17.00 Klantenservice 3.0 door Katherine Kucherenko

Iedereen wil meer leads! Maar hoe kan Social Media worden ingezet om sterkere relaties met de klanten te krijgen en te behouden? Waar moet je op letten als je Social Media wilt inzetten om drempels in de customer service te verlagen? Tijdens deze inspiratiesessie krijg je inzicht in het effectief inzetten van deze nieuwe klantenservice kanalen. En als dat goed zit, dan volgen de leads vanzelf.     

17.00 - ..... Napraten met borrel en hapje

In twee uur tijd worden in hoog tempo cases, tips, visies, ideeën, theorieën en praktijk voorbeelden behandeld. Meer dan genoeg om daarna onder het genot van een drankje verder over van gedachten te wisselen.

Voor wie is deze inspiratiesessie interessant?

Dit seminar is ontwikkeld ter inspiratie van ondernemers, directieleden en (marketing, loyalty, crm, customer support etc) managers die met social media een extra dimensie aan hun klantenservice ervaring willen toevoegen. En natuurlijk voor iedereen die the highs and the lows van 2011 in social media perspectief nog eens voorbij willen zien komen.  

De kosten en locatie voor de inspiratiesessie

Wij bij Kittyhawk delen graag onze visie, kennis en ervaringen op online gebied. Dat doen we via onze site, op online plekken als Twitter, Linkedin, YouTube en Slideshare, maar ook via seminars. Deelname aan een inspirateisessie is gratis, de enige bijdrage die we verwachten is een actieve instelling en het delen van eigen ervaringen. 

Datum:
22 december 2011

Locatie:
Kittyhawk HQ
Eisenhowerweg 14F
5466 AC Veghel

De koffie staat klaar vanaf 14.30 uur.

Inschrijven doe je zo...

Wij zijn ontzettend benieuwd naar je motivatie om aanwezig te zijn bij het event. Zo kunnen we daar waar mogelijk daarop inspelen. Daarom vragen we je als inschrijving je motivatie als reactie hieronder te plaatsen.

Het aantal plekken is (helaas) beperkt. Bij overinschrijving kan selectie plaatsvinden op basis van de motivatie.